Une question ?
Commençons par en parler.
Un conseil avant de choisir, une commande à suivre ou un appareil à réparer : retrouvez ici le bon point de départ.
Parlons de votre
prochain projet.
Une question sur un produit, une commande ou une réparation ? Décrivez votre besoin et notre équipe vous répondra rapidement.
Une équipe présente à chaque étape.
Besoin d’un conseil, d’un suivi ou d’une solution adaptée ? Retrouvez le bon point de contact ci-dessous.
À votre écoute,
à Fès.
Pour faciliter le suivi, préparez le nom du produit ou la référence de votre commande ou de votre réparation.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Choisir un produitPhotos, caractéristiques et disponibilité dans le catalogue.Faire réparer un appareilOuvrez « Mes réparations », puis « Nouvelle demande ».Suivre une commandeConnectez-vous et ouvrez « Commandes » pour retrouver vos achats.Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos informations de carte bancaire par email.
Quelques réponses
pour vous guider.
Comment demander une réparation ?
Retournez à la boutique, connectez-vous à votre compte puis ouvrez « Mes réparations ». Le bouton « Nouvelle demande » permet de décrire votre appareil et le problème rencontré.
Dois-je accepter le devis avant la réparation ?
Oui. Lorsqu’un devis est disponible, vous pouvez le consulter et le valider depuis votre dossier de réparation.
Comment savoir si mon appareil est prêt ?
Consultez votre dossier dans « Mes réparations ». Le statut « Prêt à récupérer » indique que votre appareil est disponible pour le retrait.
Où retrouver ma commande ?
Connectez-vous avec le compte utilisé pour votre achat et ouvrez la rubrique « Commandes ». Vous y retrouverez le détail et l’état de vos commandes.